Миссия TSM: Экономить время клиентов за счет лучшего сервиса международной экспресс-доставки.

Справочный центр MyTSM

База знаний

Пошаговые инструкции по расчёту, заявкам, адресам, настройкам и документам.

Войти в кабинет

Начало работы С чего начать работу в MyTSM Короткий маршрут по кабинету после первого входа. Начало работы Как создать отправление Весь путь от маршрута до готовой заявки. Начало работы Как правильно указать маршрут Выбор страны, города и населённого пункта без ошибок. Начало работы Как заполнить параметры груза Вес, размеры, количество мест и объявленная стоимость. Начало работы Как выбрать тариф Сравнение предложений по стоимости и сроку. Начало работы Как выбрать дату забора Календарь, доступные дни и время приезда курьера. Заявки и доставка Где найти созданные заявки Поиск, статусы и быстрые действия в списке заявок. Заявки и доставка Как отслеживать доставку Статусы, номер накладной и история движения. Заявки и доставка Как повторить заявку Новая заявка на основе ранее оформленной. Заявки и доставка Что делать, если заявка требует внимания Ошибки оформления, оплаты или передачи поставщику. Адресная книга Как работает адресная книга Сохранённые отправители и получатели для новых заявок. Адресная книга Откуда берётся отправитель по умолчанию Личный и общий адрес компании в настройках отправлений. Адресная книга Как импортировать адреса из Excel или CSV Массовое добавление контактов по безопасному шаблону. Адресная книга Личные и общие адреса компании Кто видит адрес и кто может его менять. Настройки кабинета Профиль, пароль и безопасность Имя, телефон, e-mail и смена пароля. Настройки кабинета Как настроить уведомления E-mail и Telegram для важных событий. Настройки кабинета Пользователи и роли компании Приглашения, права на заявки и общие адреса. Документы и отчёты Где найти накладные и документы Документы поставщика внутри карточки заявки. Документы и отчёты Как сформировать отчёт Фильтры, PDF и Excel по доступным заявкам. Поддержка Как обратиться в поддержку Новый вопрос, история переписки и статусы ответа.